আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন বা উইথড্র...
কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন
আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় এবং পরবর্তীতে লগইন ভেরিফাই করা যায়। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন রেফারেন্স নম্বর স্টোর করি, কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না। আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি ঠিকানা আমাদের সিকিউরিটি লগে থাকে যাতে অস্বাভাবিক লগইন অ্যাটেম্পট
শনাক্ত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা শুধু আপনার সার্ভিস ডেলিভারি এবং সাপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা মার্কেটিং বা রিসেল উদ্দেশ্যে ডেটা শেয়ার করি না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পরে আর্কাইভ রেকর্ড মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিম কীভাবে পাবেন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত খোলা থাকে এবং ইমেইল সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা রিকোয়েস্ট নেয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।
লাইভ চ্যাট
লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড বা প্রাইভেসি সেটিং নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট গ্রহণ করে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং যেকোনো প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট বা ডেটা এক্সপোর্ট চাহিদা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের পর আপনার তথ্য রিভিউ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি পেজ
লগইনের পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে প্রাইভেসি সেটিংস পেজে যান এবং দেখুন কোন ডেটা আমরা স্টোর করছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে রাখা হচ্ছে। এখান থেকে আপনি ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য টিকিট খুলতে পারেন।
কীভাবে আমরা নীতি স্বচ্ছতা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিবন্ধনের আগে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা চাই এবং কেন সেই ডেটা প্রয়োজন, এবং পেমেন্ট প্রসেসের সময় কোন...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং ট্রান্সমিশনের সময় SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম প্লেইন টেক্সটে কোনো সেনসিটিভ ডেটা স্টোর করে না এবং অ্যাক্সেস শুধু অথরাইজড টিম মেম্বারের মধ্যে সীমিত।
অ্যাক্সেস লগ রিভিউ
প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড হয় এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন কোন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হয়েছে। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার সুযোগ দিই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা গেম হিস্ট্রি কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য পরিষেবার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সিকিউরিটি চেকের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে যায়।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস রাখি, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নব্বই দিনের মধ্যে সব মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজনে কিছু ভেরিফিকেশন রেকর্ড আর্কাইভে থাকে তবে তাতে অ্যাক্সেস সীমিত এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।
প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট প্রসেসিং
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সেই রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি পেজ থেকে রিকোয়েস্ট করলে স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং সুবিধা পাবেন এবং সম্পন্ন হলে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন।
স্বচ্ছ নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন পেজে ব্যানার দেখাই। আপডেটের আগে এবং পরের ভার্সন তুলনা করার জন্য একটি চেঞ্জ লগ থাকে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কী নতুন এসেছে।
এই নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে মিলে যায়
আমাদের সব আইনি পেজ এক সাথে কাজ করে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং পরিষেবার শর্তাবলী। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা...
যেসব বৈশিষ্ট্য এই নীতি পেজের লেআউটকে সংজ্ঞায়িত করে
আমরা গোপনীয়তা নীতি পেজটি এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেয় – কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন সেটা প্রয়োজন এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখেন।...